Chính sách bảo mật
Trang này – giải thích loại dữ liệu nào được thu thập, cách lưu trữ, ai có quyền truy cập, thời gian lưu giữ và quyền yêu cầu xóa của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật r86 – Dữ liệu của bạn được kiểm soát như thế nào
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình được thiết kế riêng cho từng loại giao dịch –...
Mã hóa SSL cho mọi kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu trên máy chủ gameQuyền yêu cầu xóa tài khoảnBáo cáo hàng quý về quy trình bảo vệNhật ký truy cập riêng tư cho từng phiên
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn nạp tiền, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ cổng thanh toán nhưng không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN. Dữ liệu lịch sử chơi –
bao gồm ID bàn baccarat trực tiếp, tên slot bạn mở và số tiền đặt cược – được mã hóa và lưu trong hệ thống riêng biệt với cơ sở dữ liệu đăng nhập. Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên thiết bị di động và desktop, đồng thời ghi lại địa chỉ IP để phát hiện
đăng nhập bất thường. Mọi dữ liệu thanh toán được chuyển trực tiếp đến đối tác thanh toán nơi pháp luật địa phương cho phép, không qua bất kỳ bên thứ ba nào khác. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật r86
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật làm việc từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam, phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ trang chủ r86 và chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư để kết nối trực tiếp với chuyên viên. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm, dưới 1 phút sau 10 giờ tối. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản hoặc đóng tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email chính sách
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi trả lời các email về quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc, bao gồm xác nhận danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Đính kèm ảnh chụp CMND nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Hotline Việt Nam
Gọi +84 28 7300 8866 từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối hàng ngày để nói chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt. Nhấn phím 2 khi nghe hướng dẫn tự động để chuyển đến bộ phận bảo mật. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi trả lời các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin vào chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này được soạn bởi đội ngũ vận hành r86 dựa trên quy trình thực tế chúng tôi áp dụng hàng ngày – từ cách lưu trữ mật khẩu...
Viết bởi đội vận hành
Văn bản này do nhóm kỹ thuật và pháp chế của r86 soạn thảo, không thuê ngoài hay sao chép từ mẫu có sẵn. Mỗi đoạn mô tả đúng cách hệ thống của chúng tôi hoạt động – từ luồng xử lý đăng ký đến quy trình xóa dữ liệu – dựa trên kinh nghiệm triển khai tại thị trường Việt Nam.
Đối tác thanh toán có giấy phép
Chúng tôi chỉ tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay – ba nhà cung cấp thanh toán được cấp phép tại Việt Nam. Dữ liệu giao dịch được xử lý trực tiếp trên hệ thống của họ, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận và trạng thái hoàn tất để cộng số dư vào tài khoản game của bạn.
Mã hóa từ đầu đến cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ r86 đều dùng TLS 1.3, bao gồm cả phiên chơi slot và bàn trực tiếp. Dữ liệu đăng nhập được băm bằng bcrypt; thông tin thẻ thanh toán không bao giờ chạm vào máy chủ game của chúng tôi mà đi thẳng đến cổng thanh toán qua iframe bảo mật.
Báo cáo định kỳ
Hàng quý chúng tôi xuất bản tóm tắt về các yêu cầu bảo mật đã xử lý – số lượng tài khoản được xóa, số truy vấn dữ liệu, số lần phát hiện đăng nhập bất thường và biện pháp khắc phục. Báo cáo được đăng trên trang Tin tức r86 vào tuần đầu tháng 1, 4, 7 và 10.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập qua email hoặc live chat. Chúng tôi gửi file trong vòng 48 giờ sau khi xác minh danh tính. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn và chúng tôi sẽ xóa mọi dữ liệu sau 30 ngày.
Cập nhật công khai
Mỗi lần chính sách này thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động và đăng bản so sánh trên trang Thay đổi chính sách. Ngày sửa đổi cuối cùng được ghi rõ ở cuối trang này; nếu bạn không đồng ý với thay đổi mới, bạn có thể đóng tài khoản trước khi bản cập nhật có hiệu lực.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Trang bảo mật r86 so với các chính sách pháp lý khác
Chúng tôi duy trì một bộ tài liệu pháp lý gồm ba trang chính – Chính sách bảo mật, Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie. Mỗi trang giải quyết một...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về hành vi tài khoản, quy tắc cược, xử lý tranh chấp, giới hạn trách nhiệm và điều kiện đóng tài khoản từ phía chúng tôi hoặc bạn.
Chính sách cookie
Chi tiết các cookie và công nghệ theo dõi – cookie phiên, cookie phân tích, cookie quảng cáo – cùng cách tắt từng loại trên trình duyệt của bạn.
Chính sách KYC
Quy trình xác minh danh tính – tài liệu cần nộp, thời gian duyệt, lý do yêu cầu và cách thức bảo vệ ảnh CMND bạn gửi lên trong quá trình xác minh.
Chính sách thanh toán
Hướng dẫn nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay – hạn mức tối thiểu tối đa, thời gian xử lý, phí giao dịch và cách khiếu nại nếu tiền chưa về tài khoản.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện tham gia các chương trình thưởng – yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được phép và cách tính doanh thu hợp lệ để rút thưởng.
Câu hỏi thường gặp
Tập hợp câu trả lời ngắn gọn cho các tình huống phổ biến – quên mật khẩu, đổi email, kiểm tra lịch sử cược và liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh những tình huống bạn gặp hàng ngày – đăng nhập từ điện thoại trong...
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật 2FA trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn, đặc biệt hữu ích khi bạn đăng nhập từ máy tính công cộng.
Phiên đăng nhập có thời hạn
Mỗi phiên làm việc trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động kéo dài tối đa 12 giờ. Sau thời gian đó hệ thống tự động đăng xuất và yêu cầu nhập lại mật khẩu. Bạn có thể tắt tính năng Ghi nhớ đăng nhập để buộc xác thực mỗi lần mở trang, tăng cường bảo mật trên thiết bị dùng chung.
Nhật ký hoạt động chi tiết
Mục Lịch sử tài khoản ghi lại từng lần đăng nhập – địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời điểm. Bạn có thể xem 30 ngày gần nhất và đánh dấu bất kỳ phiên nào bạn không nhận ra, kích hoạt đổi mật khẩu khẩn cấp và vô hiệu hóa mọi phiên đang mở khác.
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
Số CMND, địa chỉ và ảnh giấy tờ bạn tải lên trong quy trình KYC được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chỉ nhóm xác minh danh tính mới có khóa giải mã, và mọi lần truy cập đều ghi lại ID nhân viên cùng lý do mở file.
Tường lửa giao dịch
Hệ thống tự động chặn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện mẫu bất thường – ví dụ rút số tiền lớn ngay sau khi nạp, hoặc rút về ví điện tử khác tên. Những trường hợp này sẽ được chuyển sang xét duyệt thủ công, chúng tôi liên hệ bạn qua SMS để xác nhận trước khi xử lý.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email [email protected] hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử cược và nhật ký phiên trong vòng 30 ngày. Chỉ mã giao dịch thanh toán được giữ lại 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Những câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật r86
Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn được chuyển sang cổng thanh toán của họ trong iframe bảo mật. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái hoàn tất, không lưu số tài khoản, số thẻ hay mã PIN. Thông tin thanh toán nằm hoàn toàn trên hệ thống của đối tác đã được cấp phép.
Có. Gửi email đến [email protected] kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh qua mã OTP, chúng tôi xuất file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký phiên và cài đặt tài khoản trong vòng 48 giờ. File được mã hóa và gửi qua link tải có thời hạn 7 ngày.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với ba nhóm đối tác: nhà cung cấp thanh toán MoMo ZaloPay VNPay để xử lý giao dịch, nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận cược trên bàn trực tiếp và dịch vụ phân tích để theo dõi hiệu suất trang. Mọi đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
Vào mục Cài đặt → Bảo mật → Lịch sử đăng nhập trên trang r86. Bạn sẽ thấy danh sách 30 phiên gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất tất cả các phiên khác và đổi mật khẩu ngay.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử cược và nhật ký phiên trong 30 ngày. Chỉ mã giao dịch thanh toán và bản ghi tuân thủ pháp lý được giữ lại 5 năm theo quy định, sau đó cũng bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Bạn cần cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, nhưng có thể tắt cookie phân tích và quảng cáo trong Cài đặt → Quyền riêng tư → Quản lý cookie. Tắt hai loại này không ảnh hưởng đến khả năng chơi game, nạp rút tiền hay truy cập hỗ trợ, chỉ khiến chúng tôi mất dữ liệu về hành vi duyệt.
Có. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng liên quan đến rò rỉ dữ liệu, lỗi xác thực hoặc truy cập trái phép, hãy gửi báo cáo đến [email protected] kèm bằng chứng tái hiện. Chúng tôi trả thưởng từ 500.000 đến 20.000.000 VND tùy mức độ nghiêm trọng và phản hồi trong vòng 72 giờ.